Alhambra-Eidos persigue una nueva certificación de calidad, la norma ISO 20000. Esta acreditación de buenas prácticas permitirá ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
El objetivo de la consultora tecnológica es implantar de forma interna esta normativa de calidad y ofrecer también los servicios de auditoría y consultoría sobre Buenas Prácticas a su base de clientes.
Alhambra-Eidos, empresa especializada en facilitar soluciones a las necesidades empresariales en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, ha anunciado que con la certificación de su equipo de calidad cómo auditores líderes en ISO 20.000 reconocidos por el IRCA (Registro Internacional de Auditores Certificados), está afrontando un proceso interno de implantación de esta normativa de calidad.
El objetivo de la organización será de esta forma, incrementar sus conocimientos sobre las políticas de Buenas Prácticas e implementar la ISO 20000, además de poder ofrecer a sus clientes servicios asociados. La norma ISO 20.000 define los requerimientos necesarios para la prestación de servicios de TI alineados con las necesidades del negocio, observando la calidad y el valor añadido para los clientes, optimizando los costes de los proyectos y garantizando la disponibilidad en todo momento. Esta norma adopta además un conjunto de mejores prácticas basadas en ITIL, aceptadas por la industria en materia de Gestión de Servicio de TI.
Alhambra-Eidos pondrá en marcha las diferentes políticas y procedimientos de mejora para incrementar su orientación al cliente y seguir con su filosofía de mejora continua en la prestación de servicios TI gestionados. Con la obtención de la certificación acreditada ISO 20000 la organización contará además de un nivel de reconocimiento que en España sólo tienen actualmente dos empresas (ambas de tamaño superior al de Alhambra-Eidos).
“El factor diferenciador con nuestra competencia será además significativo, ya que podremos garantizar a nuestros clientes la prestación de nuestros servicios y el cumplimento de los compromisos adquiridos en dichos servicios a través de una norma reconocida internacionalmente”, comenta Javier Rosa, Director de Calidad de Alhambra-Eidos.
Alhambra-Eidos se ha convertido en una de las pocas compañías europeas que cuenta entre su equipo humano con auditores en ISO 20000 con reconocimiento internacional del IRCA. “Actualmente, el número de personas con esta titulación y certificación está en torno a los 30 profesionales en toda Europa, por lo que Alhambra-Eidos se incorpora a un reducido grupo de empresas con estos perfiles en sus filas”, explica Javier Rosa, que indica además que “en tres o cuatro años, la ISO 20.000 será una certificación habitual exigida por nuestros clientes. Somos de las primeras empresas en afrontar este reto para dar garantías de nuestros servicios a nuestros clientes”.
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