Convergencia de voz, datos y vídeo como herramienta para conectar con sus delegaciones, clientes y proveedores

 

Trabajar sólo con los mejores fabricantes no vale. Sabemos que la posibilidad de ofrecer soluciones que integran con la infraestructura actual del cliente, que integran con diferentes tecnologías no es tarea fácil y sólo la puede llevar a cabo personal altamente cualificado, certificado y experimentado.

• CISCO - UNIFIED COMMUNICATION MANAGER
  
• AVAYA - COMUNICATION MANAGER
  
• DIGIUM - ASTERISK
  
• Coexistencia con sistemas de telefonía tradicional
• Diseños con retorno de inversión a corto plazo
• Gran portfolio de soluciones de valor añadido

 

 

Las Comunicaciones Unificadas dan otra visión completamente más amplia de las posibilidades que se presentan para avanzar en su negocio, para avanzar en el día a día de sus empleados y mejorar la comunicación que tienen entre ellos, con sus clientes, con sus proveedores o con otras empresas colaboradoras.

Soluciones globales de comunicaciones unificadas que incluyen: Buzón de voz, faxes, SMS y WEB, integrados con la herramienta de uso diario (Exchange, NOTES o correo PoP3)

• CISCO UNITY
  
• CYCOS
  
• Use it Messaging Prologue

Soluciones globales de comunicación vía Intranet o Internet:

• Soluciones de videoconferencia y colaboración WEB
• Microsoft Office Communication Server

Multivideoconferencia IP: Soluciones dedicadas o integradas con Telefonía IP

• Salas
  
• Audio / Video
  
• Multimedia

Ampliar información sobre los servicios de Videoconferencia IP

 

 

Alhambra-Eidos dispone de una solución global de comunicaciones, desarrollada por sus equipos de Comunicaciones e I+D+i, que posee los siguientes módulos:

• Sistemas de Respuesta Vocal Interactiva (IVR)
  
• Sistema de Respuesta Vocal Interactiva, con reconocimiento fonético multilingüe
  
• Sistema Automarcador de llamadas, incluso predictivo
• Sistema de grabación de conversaciones
• Gateway IP multiprotocolo
• Sistema de gestión y envío de comunicaciones (voz, fax, sms, email)
• Sistema de tarificación de llamadas
• Todo ello integrado con plataformas de telefonía IP y tradicionales

Ampliar información sobre la Plataforma Global de Comunicaciones. Producto Desarrollado In-House (Handvox)

 

 

Tenemos una gran experiencia en implantación de todo tipo de Call Centers IP, tanto en el sector público como en compañías privadas, de todos los tamaños y necesidades.

• CISCO IP CONTACT CENTER
• AVAYA CMS – BCMS
• Centralización / Descentralización de agentes y supervisores
• Servicio de consultoría y diseño asociado
• Integración con ERPs / CRMs a medida o vía conectores nativos