Servicios de Gestión

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Delegue en nuestros técnicos aquellos entornos para los que no disponga de personal especializado

Gracias a los Servicios de Gestión de Alhambra-Eidos, nuestros consultores y técnicos especializados pasan a formar parte de su departamento de TI, ofreciéndole directamente un conjunto de servicios de mantenimiento, gestión y monitorización, asegurando el personal especializado en cada sistema o dispositivo de red, para tratar las posibles acciones que haya que realizar sobre los mismos.

De esta forma, permitimos al equipo de administración TIC de su compañía especializarse en entornos concretos, y le permite delegar a nuestros técnicos aquellos entornos para los que no disponga de personal especializado.

Características del Servicio

Los Servicios de Gestión son personalizables en base a las necesidades concretas de nuestros clientes. Por tanto, algunas de las características generales que podrían englobarse dentro de este tipo de servicios son:

• Definición del alcance del servicio (con el consenso de ambas partes), bajo los Acuerdos de Nivel de Servicio (Service Level Agreement, SLA)
  
• Administración y monitorización de los sistemas, comunicaciones y aplicaciones contempladas en el acuerdo
  
• Ejecución de planes programados de mantenimiento de dichos sistemas y aplicaciones
• Resolución de incidentes sobre dichos elementos
• Asesoramiento y diseño de nuevas soluciones para satisfacer nuevas necesidades del negocio
• Elaboración de informes de rendimiento y cumplimiento de los niveles de servicio acordados
• Documentación de sus infraestructuras TI
• Optimización máxima de sus inversiones TI, ofreciendo la posibilidad de realizar un servicio mixto, en donde una parte de sus servicios sigan estando soportados bajo sus sistemas y otra parte pueda ser cubierta por nuestra oferta de Servicios Gestionados

A continuación se enumeran algunas de las líneas tecnológicas sobre las que ofrecemos este tipo de servicios:

• Administración, soporte y monitorización de sistemas operativos, tanto en entorno servidor como escritorio
  
• Soluciones de virtualización, tanto en entorno de servidores como de escritorio
• Soluciones de almacenamiento, copia de seguridad, replicación y archivado
• Administración, soporte y monitorización de gestores de bases de datos
• Administración, soporte y monitorización de servidores, web ficheros, aplicaciones etc...
• Soluciones de telefonía, videoconferencia y comunicaciones unificadas
• Soluciones de redes LAN y WAN

Beneficios Principales para su Organización

• Mejora de la eficiencia y de la calidad de los servicios TI de la compañía
• Menor tiempo de diseño e implantación de nueva soluciones tecnológicas para satisfacer las necesidades del negocio
• Optimización de los costes e inversiones en TI

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