Cloud Computing

Le Service de Virtualisation fournit l'hébergement de serveurs qui sont mis en application sur des machines virtuelles.

De quelle façon ? Ces serveurs fonctionnent sur une infrastructure de virtualisation native ou complète où la machine virtuelle est une instance qui simule un hardware complet (CPU, RAM, adaptateurs LAN, etc..) et qui exécute un système opérationnel invité complet et sans modification (Windows, Linux, etc..) permettant de cette façon d'exécuter plusieurs machines virtuelles sur le hardware du même ordinateur.

De la sorte, le client dispose de serveurs dédiés avec des avantages supplémentaires en comparaison avec un hardware dédié et, surtout, n'a pas à gérer les dispositifs de communications, de sécurité, de stockage et d'infrastructure de CTD tout en recevant un service intégral de gestion et de support de l'un ou plusieurs de ses processus métier sans perdre de flexibilité d'intégration avec d'autres applications hébergées dans son propre réseau corporatif.

En résumé, nos Services de Virtualisation fournissent à votre organisation des services de processus dans le cloud conçus à la mesure de vos besoins.

Caractéristiques du Service

• Ce service est basé sur l'hébergement de machines virtuelles sur des plates-formes de virtualisation de haut rendement et d'une grande disponibilité
• Il est possible d'héberger potentiellement tout type d'infrastructure et de l'intégrer ou non avec celle(s) existante(s) dans le réseau corporatif de votre organisation
• Améliore la grande disponibilité en cas de panne du hardware sans avoir besoin de mettre en application des clusters au niveau de l'application grâce au fait qu'ils s'exécutent dans des fermes de serveurs qui permettent la commutation de la machine virtuelle confrontée à une panne de hardware de l'un des membres. De même il rend inutile l'installation et l'usage de licences pour des systèmes de haute disponibilité habituellement plus coûteux
• Possibilité de déploiement de changements de capacité des machines de façon très rapide grâce au fait que nous pouvons augmenter dans la configuration des ressources telles que la mémoire RAM, l'utilisation de processeurs, des adaptateurs de réseau, etc…
• Délais d'approvisionnement réduits puisqu'il n'y a pas lieu d'attendre la réception et l'installation d'un nouveau hardware
• Les systèmes de copie de sauvegarde sur bande sont inclus tout comme la récupération et sont administrés par notre personnel de Services Cloud. Sont inclus également la conservation annuelle et le service de conservation des medias des copies de sauvegarde des systèmes hébergés.
• Le service peut inclure selon le(s) fabricant(s) des licences d'utilisation avec paiement à l'utilisation ou bien utiliser des licences achetées par le client quelle que soit la modalité
• L'administration et le monitorage des machines virtuelles et des fermes de virtualisation sont réalisées par notre personnel de Services Cloud 24x7 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
• L'administration et le monitorage des systèmes opérationnels et les applications peuvent être réalisées par notre personnel ou par le personnel de votre organisation, selon les conditions du contrat de service
• Présence sur Internet assurée à 100 % grâce au fait que les accès se trouvent à l'intérieur de nos systèmes autonomes présents sur le réseau, lesquels sont accessibles par différentes routes à travers les principaux carriers. La largeur de bande peut être assurée avec la possibilité de modifications pratiquement immédiate.
• Possibilité de conception de solutions de communications privées d'une grande disponibilité grâce à notre service d'Intégrateur de Communications Multicarrier
• Possibilité d'implanter des topologies de réseau personnalisées (zones militaires, de périmètre, etc..) par la fourniture de firewalls virtuels, etc.
• Flexibilité de changement d'hébergement sans avoir à réinstaller un nouveau hardware. Les machines étant virtuelles le client peut décider de migrer dans le futur vers une infrastructure propre de virtualisation ou vers un autre fournisseur sans avoir à recommencer une tâche de réinstallation. Il suffirait simplement de reconfigurer l'adressage.

Principaux bénéfices pour votre Organisation

• Vous obtiendrez tous les avantages de réduction de coûts et une grande disponibilité de virtualisation sans avoir à investir dans une infrastructure ni à occuper votre personnel avec la gestion de celle-ci.
• Très grande disponibilité, sécurité de périmètre et distribution de charge (basée sur un logiciel ou un hardware) à l'accès à Internet des systèmes hébergés.
• Les clients n'ont plus à s'occuper de l'administration et de la supervision d'autres éléments tels que les commutateurs, les routers, les firewalls et les systèmes de copie de sauvegarde, la réfrigération de CTD, l'alimentation électrique, etc…
• Flexibilité totale de conception et de personnalisation permettant l'intégration complète avec d'autres systèmes déjà existants dans votre organisation
• Modularité horizontale et verticale rapidement exécutable
• Le contrat de licence d'utilisation avec paiement à l'utilisation réduisent incontestablement les prix en comparaison avec l'obsolescence et la rigidité des licences acquises en propriété
• L'obsolescence du hardware n'existe pas
• Flexibilité permanente avec la possibilité de migrer vers un autre fournisseur

 

 

Ces services sont basés sur notre Service de Virtualisation et peuvent être considérés comme une particularité à l'intérieur de celui-ci.

Nous fournissons au client la possibilité de l'hébergement, de la maintenance et de la gestion de sa propre organisation MS Exchange dédiée et, donc intégrée à son Répertoire Actif. Il existe également la possibilité d'utiliser un Répertoire Actif dédié au client mais exclusivement pour héberger son organisation de MS Exchange.

Nos services offrent une flexibilité totale d'intégration avec les autres systèmes corporatifs de nos clients puisque l'organisation Exchange est dédiée et hébergée dans le Répertoire Actif du client et, par conséquent, intégrable avec les solutions de son propre réseau corporatif.

Caractéristiques du Service

• Il est basé sur la fourniture d'une organisation Exchange dédiée pour le client et intégrée ou non avec le Répertoire Actif de ce dernier
• Administration et supervision des serveurs de ladite organisation réalisée par le personnel de Services Cloud de Alhambra-Eidos ainsi que les services de Copie de sauvegarde et de Récupération
• Copie de sauvegarde au niveau messagerie et message (conservation mensuelle) basée sur la rétention native que MS Exchange offre pour ces services
• Copie de sauvegarde sur bande stockée dans des messageries électroniques et conservation annuelle
• Service totalement flexible et personnalisable et pouvant s'adapter aux différents besoins du client
• les licences peuvent également s'acquérir selon le mode de paiement à l'utilisation. Cette modalité d'obtention de licence permet d'obtenir différents niveaux de permission ou bien utiliser celles du client si nécessaire.

Principaux bénéfices pour votre Organisation

• Vous avez l'avantage de disposer d'une organisation Exchange dédiée et intégrable avec d'autres systèmes existants, mais sans les coûts qu'impliquent la gestion et l'administration de cette dernière.
• Améliore la disponibilité générale des services de courrier électronique en raison du nombre réduit de coupures et une meilleure maintenance proactive qui libère votre personnel technique d'avoir à gérer ces éventuels incidents
• Élimine le temps de travail du personnel technique du client occupé à la gestion de la copie de sauvegarde et la récupération de ces systèmes
• Coût uniforme tout au long du cycle de vie du service avec possibilité de migration vers les dernières versions (avec le seul coût de main-d'œuvre de l'actualisation) les coûts de licence d'utilisation et d'infrastructure restant inchangés.
• Sans obsolescence de licences puisque le client peut les acquérir par paiement à l'utilisation, d'où l'inutilité de les acquérir
• Sans obsolescence de hardware étant donné que notre Service de Virtualisation se base sur les améliorations continuelles et le hardware sur lequel il est installé est en évolution permanente
  
  

 

C'est un service complémentaire à notre Service de Virtualisation et à nos Services Gérés de CTD (Centre de Traitement des Données). Dans les deux cas, que ce soient des systèmes basés sur des machines virtuelles ou bien hébergés dans des unités situées dans des couloirs froids, nous fournissons toute l'infrastructure de Copie de sauvegarde des systèmes et de données.

Caractéristiques du Service

• Fournit la licence des agents nécessaires tant du système opérationnel que pour celles spécifiques à certaines applications
• Segmentation avec VLANs privées et dédiées exclusivement pour la copie de sauvegarde
• Sauvegarde sur bande pendant 1 an, copie de sauvegarde complète hebdomadaire et incrémentale quotidienne
• Conservation des bandes dans un centre externalisé et situé en dehors de nos CTD
• Gestion et maintenance de l'infrastructure et du logiciel de Copie de sauvegarde
• Récupérations à la demande

Principaux Bénéfices pour votre Organisation

• Abstraction totale de la gestion et de l'administration de l'infrastructure de backup pour les systèmes externalisés
• Evite des investissements en infrastructure de copie de sauvegarde et hébergement de cette dernière dans notre CTD, réduisant considérablement les coûts
• Réduction de coûts en investissement en temps de votre personnel TI dans les incidents de copie de sauvegarde ou restauration des systèmes externalisés

 

 

Ce service offre à nos clients la possibilité de réaliser une copie de sauvegarde à travers Internet depuis leurs postes de travail, une modalité efficace et sûre.

C'est un service particulièrement intéressant en soutien aux ordinateurs portables pour lesquels il est généralement très fréquent aujourd'hui d'avoir de l'information stockée de façon locale et avec lesquels les utilisateurs travaillent quotidiennement. Dans bien des cas, ils ne se rendent pas compte que travailler avec cette information stockée dans l'ordinateur portable implique un risque important pour leur compagnie, en cas d'avarie des disques locaux de l'appareil, de perte, etc.

Néanmoins, ce service est également applicable aux stations fixes et il pourrait aussi être utilisé pour venir en soutien à certaines données des serveurs tels que des fichiers, des configurations etc.

Caractéristiques du Service

• Installation sur les stations du client d'un agent de backup avec une interface graphique pour réaliser des configurations telles que la planification, la sélection de routes du répertoire et de fichiers qui ont besoin d'être soutenus, conservation de versions, lancement de travaux de copie de sauvegarde et de restauration etc.
• Copies de sauvegarde sur les serveurs avec une présence garantie sur Internet et connectés à nos systèmes de stockage. Il pourrait également exister un ou plusieurs serveurs au siège du client
• Copie de sauvegarde réalisée à travers Internet seulement avec l'accès de la sortie à une IP et un port spécifique
• Copie de sauvegarde chiffrée, reproduction et compression pour une communication efficiente et sûre (chiffrage réalisé avec l'algorithme 448-bit Blowfish, plus sûr encore que les algorithmes généralement utilisés dans la banque en ligne)
• Possibilité de réaliser une copie de sauvegarde des fichiers donnés sur des équipements avec systèmes opérationnels Windows (XP, Vista 7, Server 2003, Server 2008) à travers de VSS (Volume Shadow Copy) ainsi que MAC et Linux
• Il n'existe pas de backup de la copie de sauvegarde de fichiers ouverts de bases de données telles que MS Exchange, MS SQL Server, Oracle, MySQL, etc... Dans ces cas il est recommandé de faire une copie de sauvegarde localement dans le système de fichiers et de faire une copie de sauvegarde de ces fichiers à travers notre agent de backup
• Solution conçue pour le backup de données et ne dispose donc pas des caractéristiques de récupération Bare Metal de l'équipement puisqu'il ne réalise aucune image intégrale des disques de l'équipement qu'il supporte.
• La cellule de base de la gestion client serait l'organisation et à l'intérieur de celle-ci peuvent être définies différentes sous-organisations pour créer des groupes logiques d'équipements/utilisateurs auxquels on veut appliquer différents types de directives
• Désignation d'au moins un utilisateur ayant des droits d'administration sur les équipements de son organisation et sous-organisations avec une interface web pour faire l'administration et la configuration
• Les utilisateurs peuvent disposer de travaux préréglés de copie de sauvegarde ainsi qu'une copie de sauvegarde continuelle et l'agent de backup installé dans l'équipement détecte les changements au niveau des données, attend leur stabilisation et les envoie au serveur
• Personnalisation des conservations et des différentes versions de copies ainsi que de l'exclusion de certains types de fichiers ou de l'inclusion de routes prédéfinies et de types de fichiers prédéfinis
• Réception de rapports tant de la copie de sécurité que de la récupération
• Rapports d'utilisation au niveau de l'organisation et des sous-organisations
• Personnalisation de l'agent de backup avec les logos de votre compagnie
• Chaque station pourra réaliser des copies de sauvegarde pour des dispositifs locaux et, naturellement, à nos services en ligne
• L'agent de backup peut fonctionner avec les systèmes opérationnels Windows, Mac, Linux, Solaris

Principaux bénéfices pour votre Organisation

• Le client ne nécessite aucune installation d'infrastructure de backup destinée à protéger ses postes de travail, que ce soient des stations fixes ou des stations mobiles
• Rapports d'utilisation au niveau d'organisation et de sous-organisations (ce sont des unités organisationnelles) permettant à nos clients de pouvoir répartir à l'intérieur de leur compagnie les prix de ces services d'une manière simple
• Facilité de support de l'information distribuée sur le bureau, vis-à-vis des Plans de Récupération après Désastres, d'une manière efficace et économique
• En cas de perte d'un équipement, il facilite la récupération rapide des données dans un nouvel équipement pour l'utilisateur
• Libère le personnel IT du travail de récupération des fichiers d'utilisateurs car eux-mêmes peuvent restaurer la copie et la version qu'ils désirent. Surtout s'ils font des copies de sauvegarde de répertoires répliqués avec les serveurs de fichiers corporatifs
  

Accès au Client de Backup Géré de Bureaux (BGB), dans les versions Linux ou Windows (x64 y x86)

 

 

Depuis le début 2002, Alhambra-Eidos offre à ses clients des solutions d'un grand intérêt orientées à l'élaboration d'un Plan de Récupération de Données après Désastre. Par ailleurs, la compagnie a conscience que tous les clients ne disposent pas des mêmes besoins fonctionnels et n'ont pas les mêmes moyens, raison pour laquelle aborder les services de Plans de Récupération après Désastres sous forme de service, avec une portée plus limitée, est une façon pour les organisations de recevoir des services conçus à la mesure de leurs besoins, consistants à la base dans la réplication de certains de leurs systèmes ou de leurs applications critiques.

Ce service est une façon facile et rapide de protéger sa compagnie face à tout éventuel incident de gravité imprévue (l'incendie de l'immeuble Windsor, les incendies de sous-stations électriques qui laissent sans lumière certaines zones pendant un temps indéfini, des pannes de travaux publics qui génèrent des coupures de communications ou de lumière, des inondations, etc.. en sont quelques exemples).

Caractéristiques du Service

• Ces services sont très ouverts et l'éventail de solutions auquel chaque compagnie peut accéder est très large, tout comme l'éventail de prix également très variable en fonction des temps de récupération du service et des données nécessaires.
• Notre succès dans ce type de services se base sur le haut niveau de qualification des consultants d'Alhambra-Eidos spécialisés dans la conception des RDPs (Plans de Récupération de Données après Désastre) car il donne une vision très ample de l'ensemble des solutions possibles à prendre en considération en fonction des demandes du client
• Ce dernier point associé à l'important portfolio complémentaire de services gérés que nous mettons à votre disposition, nous met dans une position parfaite pour aborder ce type de services de façon intégrale en qualité de fournisseur technologique exclusif

Principaux bénéfices pour votre Organisation

• Votre compagnie disposera d'un Interlocuteur unique pour la conception, l'implémentation et la maintenance du cycle de vie de la solution
• Les prix seront totalement optimisés grâce à notre important portfolio de services qui nous permet de concevoir des solutions plus compétitives en s'appuyant sur l'infrastructure déjà existante afin de donner un support auxdits services
• Le personnel TI de support possède une vaste expérience dans les solutions de Récupération après Désastres auprès de nombreux clients, ce qui permet d'avoir en permanence le personnel technique avec qui être en contact directement tout au long de la vie du service que votre compagnie reçoit

 

 

Les Services Cloud sont basés sur Microsoft System Center Operations Manager et, par conséquent, sont basés sur différents Paquets d'Administration. Les Services Gérés de Monitorage consistent en:

• la Génération d'alertes face aux problèmes détectés par différents fournisseurs dans nos systèmes basés sur Windows Server
• la Notification de ces alertes via e-mail (par défaut seulement les alertes critiques)
• Ces alertes viennent accompagnées d'une aide contextuelle lorsqu'elle est disponible. Cela aide considérablement la résolution de problèmes potentiels ou réels. Le tout grâce à l'intégration des paquets de gestion avec différentes bases de connaissance
• Capture de compteurs et paramètres de rendement, gardant l'historique de ces derniers, aidant ainsi à la détection d'éventuels problèmes et à l'analyse de tendances pour des prévisions de modularité et de disponibilité
  

Caractéristiques du service

A partir de la console web ou de la console Windows, nos clients peuvent réaliser les tâches suivantes:

• Réviser des alertes de tous les niveaux de gravité
• Changer l'état des alertes (les fermer)
• Déshabiliter des règles et des moniteurs d'objets déterminés pour qu'ils ne s'exécutent pas sur eux-mêmes
• Captures de rendement des serveurs monitorés
• Obtenir des rapports d'alertes, de rendement et de disponibilité

Nos clients peuvent acquérir de façon optionnelle nos paquets de support et de maintenance pour que le traitement de ces alertes soit analysé et pris en charge par nos techniciens spécialistes.

Principaux bénéfices pour votre Organisation

• Le client se libère de la complexité d'implémentation, de déploiement et de maintenance de Microsoft System Center Operations Manager
• L'achat de licence est inclus sous forme de paiement à l'utilisation et les licences n'ont pas à être acquises par le client
• C'est un service peu intrusif car il faut seulement déployer un agent dans les serveurs du client et un Gateway dans son réseau corporatif, la sécurité des communications entre les agents et nos serveurs étant basée sur des certificats x.509. Le Gateway nécessite seulement une sortie TCP à un port spécifique d'une IP publique de notre organisation