Intégration de Solutions Voix/Données/Video

 

Travailler seulement avec les meilleurs fabricants ne suffit pas. Nous savons que la possibilité d'offrir des solutions qui intègrent l'infrastructure actuelle du client, et qui intègrent différentes technologies n'est pas tâche facile et seul un personel hautement qualifié, certifié et expérimenté peut la réaliser.

• CISCO - UNIFIED COMMUNICATION MANAGER
• AVAYA - COMUNICATION MANAGER
• DIGIUM - ASTERISK
• Coexistence avec des systèmes de téléphonie traditionnelle
• Conceptions avec retour sur investissement à court terme
• Grand portfolio de solutions avec valeur ajoutée

 

 

Les Communications Unifiées donnent une nouvelle vision bien plus large des possibilités offertes pour faire progresser votre affaire, pour faire avancer le quotidien de vos employés et pour améliorer la communication entre eux, avec vos clients, vos fournisseurs ou avec d'autres entreprises partenaires.

Solutions globales de communications unifiées qui comprennent: la Boîte vocale, le fax, le SMS et le WEB, intégré avec l'outil d'utilisation quotidienne (Exchange, NOTES ou courrier PoP3)

• CISCO UNITY
• CYCOS
• Use it Messaging Prologue

Des solutions globales de communication via Intranet ou Internet:

• Solutions de vidéoconférence et de collaboration WEB
• Microsoft Office Communication Server

Multividéoconférence IP: Solutions dédiées ou intégrées avec Téléphonie IP

• Salles
• Audio/Video
• Multimedia

De plus amples informations sur les services de Vidéoconférence IP

 

 

Alhambra-Eidos met à votre disposition une solution globale de communication développée par ses équipes de Communications et sa R&D avec les modules suivants:

• Systèmes de Réponse Vocale Interactive (IVR)
• Système de Réponse Vocale Interactive avec reconnaissance phonétique multilingue
• Système Auto marqueur d'appels y compris en mode prédictif
• Système d'enregistrement de conversations
• Gateway IP multiprotocole
• Système de gestion et d'envoi de communications (voix, fax, sms, e-mail)
• Système de tarification d'appels
• Le tout intégré avec des plates-formes de téléphonie IP et traditionnelles

De plus amples informations sur la Plateforme Globale de Communications. Produit développé In-House (Handvox)

 

 

Nous avons une grande expérience dans l'implantation de tous types de Centres d'appels IP tant dans le secteur public que dans le secteur privé auprès d'entreprises de toutes tailles et de tous types de besoins.

• CISCO IP CONTACT CENTER
• AVAYA CMS – BCMS
• Centralisation / Décentralisation d'agents et de superviseurs
• Service de conseil et de conception associé
• Intégration avec ERPs/CRMs sur mesure ou via des connecteurs natifs