Services de Gestion

Grâce aux Services de Gestion d'Alhambra-Eidos, nos consultants et techniciens spécialisés font désormais partie de votre département TI en vous offrant directement un ensemble de services de maintenance, de gestion et de monitorage et en garantissant un personnel spécialisé dans chaque système ou dispositif de réseau, pour traiter les éventuelles actions à réaliser sur ces derniers.

De cette façon, l'équipe d'administration TIC de votre entreprise peut se spécialiser dans des environnements concrets, en délégant à nos techniciens les environnements pour lesquels vous ne disposez pas de personnel spécialisé.

Caractéristiques du Service

Les Services de Gestion sont personnalisables en fonction des nécessités concrètes de nos clients. C'est ainsi que certaines des caractéristiques générales suivantes pourraient être comprises à l'intérieur de ce type de services:

• Définition de l'étendue du service (accordée entre les deux parties) selon les Accords de Niveau de Service (Service Level Agreement, ou SLA)
• Administration et monitorage des systèmes, communications et applications prévues dans l'accord
• Exécution de programmes de maintenance desdits systèmes et applications
• Résolution d'incidents sur lesdits éléments
• Conseil et conception de nouvelles solutions pour satisfaire de nouveaux besoins de l'entreprise
• Elaboration de rapports de rendement et de satisfaction des niveaux de service accordés
• Documentation de vos infrastructures TI
• Optimisation maximale de vos investissements TI offrant la possibilité de vous apporter un service mixte dans lequel une part de vos services continue d'être supportée par vos systèmes et l'autre partie peut être couverte par notre offre de Services Gérés.

Ci-dessous la liste de quelques-unes des lignes technologiques pour lesquelles nous offrons ce type de services:

• Administration, support et monitorage des systèmes opérationnels, dans un environnement aussi bien serveur que bureau
• Solutions de virtualisation dans un environnement aussi bien de serveurs que de bureau
• Solutions de stockage, de copie de sauvegarde, réplication et archivage
• Administration, support et monitorage des gestionnaires de bases de données
• Administration, support et monitorage de serveurs, de fichiers web, d'applications etc....
• Solutions de téléphonie, vidéoconférence et de communications unifiées
• Solutions de réseaux LAN et WAN

Principaux avantages pour votre Organisation

• Amélioration de l'efficacité et de la qualité des services TI de la compagnie
• Réduction du temps de conception et d'implantation des nouvelles solutions technologiques pour satisfaire les besoins de l'entreprise
• Optimisation des coûts et des investissements en TI

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