Politique de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement de mes données?

Alhambra-Eidos a nommé un DPD interne (délégué à la protection des données) auquel vous pouvez adresser toutes les questions relatives au traitement de vos données personnelles et à l'exercice de vos droits. Il agit également comme point de contact entre Alhambra-Eidos et tous les clients qui ont besoin de travailler avec nous sur des contrats de responsables de traitement des informations de tiers. Vous pouvez le contacter en écrivant à l'adresse postale et électronique suivante

Alhambra-Eidos,
Calle Albasanz 16, 4ª Planta.
CP. 28037, Madrid
Coordonnées du délégué à la protection des données: cumplimiento@a-e.es


2. Pourquoi Alhambra-Eidos traite-t-elle mes données personnelles et sur quelle base légale s'appuie-t-elle?

Alhambra-Eidos traite vos données pour les raisons suivantes, conformément aux normes suivantes (légitimations):

  1. 2.1. Actions commerciales personnalisées d'Alhambra-Eidos:

    Si vous nous y autorisez, Alhambra-Eidos peut vous envoyer (par courrier ordinaire, téléphone, SMS, applications de messagerie instantanée, réseaux sociaux, courrier électronique, notifications web push ou tout autre moyen électronique et télématique disponible à chaque instant) des communications commerciales relatives aux produits et aux services de notre catalogue. Ces communications correspondent à votre profil, vos intérêts et vos besoins et sont donc personnalisées en fonction de votre comportement et de vos intérêts. Nous obtenons ces informations à travers de sources internes ou de tiers (fichiers publics et privés qui servent les intérêts de notre relation), de vos données de navigation et/ou d'Internet et des réseaux sociaux qui peuvent être implantés à l'intérieur et à l'extérieur de l'Union européenne. Cela permet à Alhambra-Eidos de vous fournir un service plus dynamique et efficace du point de vue technologique.

  2. 2.2. Actions commerciales d'Alhambra-Eidos, soutenues par des tiers:

    En fonction du type d'autorisation que vous nous avez accordée, Alhambra-Eidos peut vous envoyer par tout moyen (courrier ordinaire, téléphone, SMS, applications de messagerie instantanée, réseaux sociaux, courriers électroniques, notifications web push ou tout autre moyen électronique ou télématique disponible à chaque instant) des communications commerciales relatives à des produits ou des services proposés par d'autres entreprises avec lesquelles nous avons signé un accord. Elles seront adaptées à vos intérêts et vos besoins ou personnalisées en fonction de votre profil qui sera étudié en tenant compte de nos sources internes ainsi que de celles de tiers, des données de navigation sur notre site internet et des sources publiques de navigation sur Internet ou sur des réseaux sociaux implantés à l'intérieur et à l'extérieur de l'Union européenne. Cela permet à Alhambra-Eidos de vous prêter un service plus dynamique et efficace d'un point de vue technologique.

  3. 2.3. Gestion du mode d'exploitation des produits et des services:

    En fonction de type d'autorisation que vous nous avez accordée, Alhambra-Eidos peut vous envoyer par tout moyen (courrier ordinaire, téléphone, SMS, applications de messagerie instantanée, réseaux sociaux, courriers électroniques, notifications web push ou tout autre moyen électronique ou télématique disponible à chaque instant) des communications relatives aux produits et/ou aux services faisant l'objet des contrats, ou des communications de tiers impliqués dans les services que nous prêtons dans le cadre du contrat.


3. Pendant combien de temps mes données seront-elles conservées par Alhambra-Eidos?

Chez Alhambra-Eidos, nous traiterons vos données tant que vous n'en aurez pas retiré l'autorisation. Nous les conserverons également, dûment protégées, pendant un délai supplémentaire de 10 ans. Tout cela sans préjudice de l'obligation de respecter les délais de prescription légale pouvant découler de chacun des contrats que vous passez avec Alhambra-Eidos, le cas échéant (par exemple, les données régies par la Loi générale relative aux télécommunications).


4. Avec qui Alhambra-Eidos pourrait-elle partager vos données?

Alhambra-Eidos ne cédera vos données personnelles à aucune société sans votre consentement exprès, à moins que nous en ayons l'obligation légale.

Toutefois, nous collaborons avec des tiers fournisseurs de services qui pourront avoir accès à vos données personnelles mais qui les traiteront en notre nom et pour notre compte, en suivant à tout moment nos instructions et toujours pour nous fournir les services demandés, le cas échéant.

Chez Alhambra-Eidos, nous suivons des critères rigoureux de sélection des fournisseurs afin de respecter nos obligations en matière de protection des données et nous nous engageons à passer avec eux un contrat de traitement des données adéquat. Par celui-ci, ils seront tenus, entre autres, de respecter les obligations suivantes : appliquer toutes les mesures techniques et organisationnelles opportunes, traiter les données personnelles aux fins stipulées et en respectant uniquement nos instructions documentées, et supprimer ou nous renvoyer les données une fois terminée la prestation de services. Nous avons mis en place plusieurs procédures, révisions et audits de sécurité qui vérifient de façon approfondie que les fournisseurs respectent ces engagements.


5. Dois-je maintenir mes données actualisées?

Pour vous pouvoir vous contacter, nous vous prions de fournir des données correctes, complètes, exactes et dûment actualisées.

Bien souvent, nos clients sont des sociétés commerciales et nous utilisons leurs données à caractère personnel pour leur transmettre des informations pertinentes et utiles à leur entreprise.

Ainsi, si l'une des données personnelles ou des informations professionnelles que vous nous avez fournies venait à être modifiée, nous vous prions de nous en informer dès que possible en écrivant à l'adresse électronique mentionnée ou en téléphonant aux numéros indiqués. À cet effet, il existe également la possibilité d'utiliser notre plateforme MIA destinée aux clients: https://mia.a-e.es


6. Quels sont mes droits quand je fournis des données?

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de portabilité, de rectification, d'opposition, de suppression et de limitation du traitement ainsi que votre droit à ne pas faire l'objet de décisions entièrement automatisées à travers les canaux suivants:

  • - Envoyer un courrier électronique au délégué à la protection des données à l'adresse suivante cumplimiento@a-e.es

  • - Vous pouvez envoyer une lettre au délégué à la protection des données à l'adresse ordinaire suivante:

    Alhambra-Eidos
    Calle Albasanz 16, 4ª Planta.
    CP 28037, Madrid

  • - Ou vous pouvez téléphoner au +34 91.787.23.00

Pour garantir la protection de vos droits et de vos données, il est possible que vous nous demandions quelques informations supplémentaires qui nous permettront de vérifier que c'est vraiment vous qui souhaitez exercer un droit sur vos données.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès d'Alhambra-Eidos, notamment si vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, en écrivant à l'adresse susmentionnée.

Vous pouvez à tout moment contacter l'Agence espagnole de protection des données en tant qu'autorité de contrôle compétente, notamment si vous estimez que notre réponse n'a pas été satisfaisante, à travers le site internet: https://www.aepd.es


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